W wypadku zgubienia lub kradzieży karty należy dokonać jej blokady. Można to zrobić na kilka sposobów:
• telefonicznie w Contact Center Banku (tel.:+48 86 215 50 50), • telefonicznie, korzystając z ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart (+48 828 828 828), • telefonicznie w dowolnym centrum VISA, • osobiście lub telefonicznie w placówce Banku, która wydała kartę, • osobiście w innym banku uczestniczącym w systemie VISA.
W przypadku telefonicznego zgłoszenia należy w ciągu 7 dni kalendarzowych złożyć pisemne potwierdzenie tej operacji w placówce Banku, która wydała kartę. Od momentu zastrzeżenia karty Bank ponosi odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje dokonane przy jej użyciu.
